会員登録について

 
[ 会員特典について ]

スタイルナンダでは、過去３ヶ月の購入累計額に応じて6つの会員ランクをご用意しております。
会員ランクにつきましては、３ヶ月ごとに会員レベルが変動いたします。
さらに、お買い物すればするほどポイント還元率がアップ！
以下のとおり、最大7%のポイントが獲得できます！

会員特典 
1. お得なポイントサービス 
   購入金額の1%のポイントが貯まります。 
2. 会員ランク別の特典サービス 
   会員限定の割引クーポンや送料無料クーポンなどがもらえて お得にお買い物を楽しむことができます。 
3. 新作やイベント・セールなどのお得な情報をお知らせ報 
   新作情報やイベント情報などをメールでお届けいたします。

VVIP（過去3年間のご購入金額が累計500万円以上）
いつでも7%OFF / 10%OFFクーポン（月7回,8000円以上お買い上げの際に使用可）/ 購入金額合計につき3%ポイント加算

VIP GOLD（過去3年間のご購入金額が累計100万円以上500万円未満）
いつでも5%OFF / 10%OFFクーポン（月5回,8000円以上お買い上げの際に使用可）/ 購入金額合計につき2%ポイント加算

VIP（過去3年間のご購入金額が累計50万円以上100万円未満）
いつでも4%OFF / 10%OFFクーポン（月4回,8000円以上お買い上げの際に使用可）/ 購入金額合計につき2%ポイント加算

GOLD（過去3年間のご購入金額が累計30万円以上50万円未満）
いつでも3%OFF / 10%OFFクーポン（月3回,8000円以上お買い上げの際に使用可）/ 購入金額合計につき1%ポイント加算

SILVER（過去3年間のご購入金額が累計20万円以上30万円未満）
いつでも2%OFF / 10%OFFクーポン（月2回,8000円以上お買い上げの際に使用可）/ 購入金額合計につき1%ポイント加算

FAMILY（過去3年間のご購入金額が累計20万円未満）
10%OFFクーポン（月1回,8000円以上お買い上げの際に使用可）/ 購入金額合計につき1%ポイント加算

・現在の会員ランクは、マイページからご確認頂けます。
・ランクアップされた会員様にはメールにてお知らせいたします。
・ランクアップは反映まで数日のお時間がかかります。

「ポイントについて」

1.ポイントの付与について

・会員登録された会員様へのサービスです。

・ご購入金額に応じてポイントを最大10%還元いたします。

・商品をご購入いただき、ご注文が確定した時点で仮ポイントが付与されます。

　仮ポイントは商品発送から10日前後で確定ポイントになります。

・仮ポイントはご注文の際にご使用いただけません。

・付与されたポイントはログイン後、マイページからご確認いただけます。

2.ポイントご利用について

・ご注文手続きの際に、現在使用可能なポイントが表示されますので、

　ご利用になるポイント数をお支払の際にご入力下さい。

・貯まったポイントは、次回以降のショッピングで［1ポイント＝1円］としてご利用いただけます。

3.ポイントご利用上のご注意

※ご注文内容を変更した場合、その変更内容に応じてポイント数が変更されます。

※注文確定後は、ポイント利用及びポイント利用数の変更はできませんのでご注意ください。

※ご注文後、10日を過ぎてもお支払いが確認できない場合は自動的にキャンセルされ、

　　ポイントはアカウントの残高に戻ります。

ご注文について

お支払について

お支払い方法について

■お支払い

■お支払い方法

クレジットカードまたは銀行振込み、コンビニ決済、PAYPALなどをご利用いただけます。

■お支払い方法の変更

ご注文確定後の変更につきましては、一旦キャンセル扱いとさせていただき、

改めてご注文いただくこととなりますので、よくご検討の上ご注文下さい。

ご注文の変更およびキャンセルをご希望の際は、お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

なお、配送日当日および注文締切時間を越えてのキャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください。

お届けについて

送料及び関税について

■発送について

弊社では、基本的にヤマト運輸での発送となりますが、一部国際郵便での発送となる場合がございます。

海外からの発送になりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報（例:カラー、サイズ、注意事項等）

をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

配送の目安としては、ご入金(決済)確認が取れてから通常の商品は7～10日間（営業日基準）

また、靴やバッグの場合はお届けまで7～20日（営業日基準）程度お時間を頂いております。

-在庫状況等により、お届けまでに日数がかかる場合がございます。

-土・日・祝日は発送業務を行っておりません。

-前日のご注文は発送に日数がかかりますのでご了承ください。

-2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

■送料について

送料は、お買上金額が税込み4,000円以上の場合は無料で承っております。

また、4,000円未満の場合は一律400円頂いております。

※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございませんので、ご安心ください。

■配達日指定について

配送日指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ご不在等で商品をお届けできなかった場合

商品お届け時にご不在だった場合、不在票が投函されますので、

必ず不在連絡票に記載されております方法で再配達のご依頼をお願い致します。

営業所における荷物の保管期間は、7日間です。

ご不在等により商品のお受け取りがなく一定期間(30日)を経過した場合、

配送業者のシステム上、お荷物は弊社へ返送されます。

その為、弊社では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、

往復送料及び手数料などをご請求させていただきますので、ご注意ください。

「お問い合わせ」ヤマト運輸

・お電話:0120-01-9625

・ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

以下のようなケースが発生した場合は、商品の発送にかかった返送料をお客様に

ご請求させて頂きますのでご了承ください。

・受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合

・お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合

・運送会社の保管期間を超えてお受け取り頂けなかった場合

※再発送の際には、再発送時に送料及び手数料などの料金が加算されてのご請求となります。予めご了承ください。

■商品の在庫切れ・ 入荷待ちについて

在庫切れや入荷待ち等、お時間をいただく場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、

返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

■注文した商品が届かない場合

ご注文の商品が届かない場合は、以下の点をもう一度ご確認ください。

1. お届け先やご注文商品に誤りがある場合

お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障が生じる場合もありますので、

ご住所、ご連絡先など、お客様情報にお間違いのないよう、ご注文完了前に必ずご確認ください。

2. クレジットカード決済エラーの場合

クレジットカード決済でエラーが発生した場合には、商品のお届けを保留とさせていただいております。

ご利用のカード会社へお問い合わせいただき、再度ご注文手続きをお願いします。

3. 銀行振込エラーの場合

・出金口座の残高が不足しているまたは お振込金額がご請求金額より多い可能性があります。

残高が不足している場合は、改めてお振込の手続きをお願い致します。

お振込金額がご請求金額より多い場合は、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金致します。

・ご登録の口座情報に誤りがある可能性があります。

ご注文者様と、お振込名義が異なる場合には、お支払確認ができません。　

お手数ですが、Eメール(japan@stylenanda.com)または、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

ご入金の確認が出来次第、商品お届けの手配をさせていただきます。

■関税について

[ご注意]

事前のご連絡無しに受取拒否、返送するなどのご行為には対応できません。

その場合にかかる商品代・送料・手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。

交換・返品について

商品の交換・返品について

■返品・交換の手続きについて

1.商品到着後３日以内に、返品される予定の荷物の情報をカスタマーセンターまでお知らせください。

[お名前/ご注文番号/品物の商品番号/品物の個数/返品理由/送り状番号などをお知らせ下さい]

※弊社の不手際による返品・交換の場合は、お手数ですが、不良箇所のお写真をお送り下さい。

2.返品・交換の際は、1週間以内にYGL国際宅急便サービスセンターまでご返送ください。

ご返送の際の伝票には必ず、「お名前/ご連絡先/ご住所/送り状番号/「スタイルナンダ返品と記載」

等をご記入ください。

3.ご返送を頂いた商品が弊社へ到着後、商品状態を確認し担当者よりご連絡いたします。

※ご連絡までに１ヶ月ほどお時間を頂戴します。予めご了承ください。

■返送時の送料負担

1.お客様のご都合による返品・交換の場合

・サイズ交換やイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、

送料、手数料ともにお客様のご負担となりますので、元払いでお送りください。

・着払いで返品された場合、往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし

返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

2.弊社の不手際による返品・交換の場合

・商品破損や 商品不良の理由による返送料は弊社が負担いたします。

弊社の不手際による返品・交換の場合の返品・交換時は、着払いでお送りください。

※ご返送の際には必ずクロネコヤマトをご利用ください。

※ご返送していただいた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、

往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし、返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

■返品・交換を承れない場合

弊社の発送ミス・不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・お届けから10日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・試着等で 汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品

・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・お直し・洗濯・クリーニングされた商品

・商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品

・開封後のコスメ商品

・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー

・事前申請なしで返送された商品

■返品・交換時のご注意

※返品期間を過ぎてからは、いかなる理由においても返品はお受けしておりません。

※交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができません。その際は返品させていただきます。

 （弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換を承ることができない場合がございます。）

※梱包が不十分な場合または再梱包が困難な場合は、

返送時の再梱包手数料・材料費500円を頂く場合がありますのでご注意ください。

※返送商品が当社に到着するまでに発生した事故や紛失は、当社では責任を負いかねます。

※お客様のご都合による返品の場合は、別途送料を頂きます。

 返品時に別途頂戴する送料は、初回発送時の送料及び手数料2000円を差し引いた金額を返金いたします。

※店舗にてお買上いただいた商品の返品・交換は、不良品の場合でもお受けできません。

 　ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

※弊社では、基本的にヤマト運輸での発送となりますが、一部国際郵便での発送となる場合がございます。

ご返送の際には誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます｡

ヤマト便で受領されたお客様はYGL国際宅急便サービスセンターへ、

返送頂きますようお願い申し上げます。

※ご返送時の控え伝票(送り状)は、手続完了までお手元に保管してください。

＜返送先住所＞

YGL国際宅急便サービスセンター

[〒144-0042]東京都大田区羽田旭町11番1羽田クロノゲート物流棟３階YGL国際宅急便サービスセンター宛

返金について

その他

  店舗情報について

■店舗情報

スタイルナンダトップページの右側にある「STORE」をクリックしていただくと、

店名、住所、営業時間、地図など店舗の詳細情報をご覧いただけます。

現在、スタイルナンダの商品は、国内直営店及びオンラインサイトのみでの販売とさせていただいております。

オンラインショップにてご購入された場合、万が一商品に不具合がありましても、

オフラインショップでは交換や返品に対応いたしかねますのでご了承ください。

スタイルナンダでは、もっとおトクに、もっと便利にご利用いただくためにメンバーシップカードを発行しております。

スタイルナンダショップにてメンバーシップカードをご提示いただくだけで、様々な特典をご利用いただけます。

1. 簡単な入会手続きでどなた(外国人)でもご入会可能!

2. 新規ご入会＆ご利用で3000ポイントプレゼント!

3. セール商品でもポイントが使える・貯まるお得なサービス!

4. お買物毎に1%ポイントが貯まる!

5. 貯まったポイントは、次回以降のショッピングで使用可能!

6. 1日最大200,000ポイントまで使用可能!

7. スタイルナンダ全ショップで使用可能!(オンラインショップ以外)

・スタイルナンダがご提供するメンバーシップサービスは、入会費、年会費無料でご入会いただけます。

・こちらのカードは店頭お申し込みのみで Webからのご入会はお受けしておりません。

 店頭に設置しております申込書にてお申込みください。

・メンバーシップカードの有効期限は入会日から1年間です。

・カードをご提示いただかない場合は、サービス対象外となります。

・メンバーシップカードは、国内のスタイルナンダショップのみのご利用となりますのでご注意下さい｡