会員登録について

初めてお買い物をされるお客様には、無料の会員登録をおすすめしております。
ご登録頂きましたお客様には、ポイント付与や会員限定イベント、お得なクーポンの発行など
会員限定のサービスを多数提供しております。
会員登録の手順は以下の通りです。

STEP1。 ご利用の端末のブラウザから、会員登録画面へお進みください。
■ PCサイト：サイト右下の「ログイン」メニューをクリックし、「Join in」ボタンをクリックしてください。
■ モバイル：サイト右上のアイコンからメニューバーを開き、「JOIN」を押してください。

STEP2。ご利用規約とプライバシーポリシーをご確認の上、「同意する」にチェックを入れて頂き、
必要事項ご記入画面にお進みください。

STEP3。必要事項をご記入後、ご記入内容にお間違いがないかを再度ご確認ください。
よろしければ、「会員登録」ボタンを押して会員登録を完了してください。

STEP4。ご登録頂いたメールアドレス宛に、会員登録手続き完了のお知らせメールが送信されます。
以上で、会員登録は完了となります。スタイルナンダでのお買い物をお楽しみくださいませ。

※ メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。ご確認ください。

・ ご利用のメールアドレスの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
・ メールソフトの設定により、迷惑メールに振り分けられている
・ メールアドレスが間違っている

会員登録中に何らかのエラーでご登録できない場合は、ご利用のメールアカウントをご確認の上、
カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

また、FacebookおよびYahoo!JAPANアカウントを使用した会員登録も可能です。
ログイン画面下段よりFacebook・Yahoo!JAPANアイコンを選択し、ご登録ください。

■ 会員特典

1. お得なポイントサービス
会員ランクに応じて、ご購入金額の最大3% 分をポイント還元
2. 会員ランク別特典
最大7%の常時割引/毎月発行の10％割引クーポン/送料無料クーポンなど
3. お得な情報のお知らせ
新商品、イベント、セール情報などをメールマガジンでお届け

■ 会員ランク別特典

VVIP（過去3年間の累計ご購入金額：500万円以上）
いつでも7%OFF / 10%OFFクーポン（月7回,8000円以上お買い上げの際にご利用可能）/ ご購入金額合計の3%をポイント還元

VIP GOLD（過去3年間の累計ご購入金額：100万円以上500万円未満）
いつでも5%OFF / 10%OFFクーポン（月5回,8000円以上お買い上げの際にご利用可能）/ ご購入金額合計の2%をポイント還元

VIP（過去3年間の累計ご購入金額：50万円以上100万円未満）
いつでも4%OFF / 10%OFFクーポン（月4回,8000円以上お買い上げの際にご利用可能）/ ご購入金額合計の2%をポイント還元

GOLD（ 過去3年間の累計ご購入金額30万円以上50万円未満）
いつでも3%OFF / 10%OFFクーポン（月3回,8000円以上お買い上げの際にご利用可能）/ ご購入金額合計の1%をポイント還元

SILVER（過去3年間の累計ご購入金額20万円以上30万円未満）
いつでも2%OFF / 10%OFFクーポン（月2回,8000円以上お買い上げの際にご利用可能）/ ご購入金額合計の1%をポイント還元

FAMILY（過去3年間の累計ご購入金額累計20万円未満）
10%OFFクーポン（月1回,8000円以上お買い上げの際にご利用可能）/ ご購入金額合計の1%をポイント還元

・ 現在の会員ランクは、マイページからご確認頂けます。
・ ランクアップされた会員様には、メールにてお知らせ致します。
・ ランクアップに必要なご購入金額に達した後、新ランクの反映までに約1週間ほどお時間を頂きます。

ご注文について

■ ご注文の流れ

STEP1。 商品詳細ページにアクセスしてください。
カラーやサイズなどのオプションを選択し、「カートに入れる」ボタンを押して
商品をカートに入れてください。
※品切れの商品は、ショッピングカートから自動的に削除されることがあります。

STEP2。 ショッピングカートの「ご注文手続きへ」ボタンを押して、ご注文確認画面にお進みください。
商品詳細ページの「ご購入はこちら」ボタンからも、ご注文確認画面にお進み頂けます。

STEP3。 会員の方は、ログインしてください。
会員登録をせずにご注文される場合、「GUEST ORDER」を選択してください。

STEP4。 ご購入される商品の数量・オプションを再度ご確認ください。
よろしければ、お届け先情報を入力してください。

STEP5。 お支払い方法をお選び頂き、
[Check out]ボタンを押して、お支払いを進めてください。

STEP6。 ご注文完了後、ご登録頂いたメールアドレス宛に
ご注文手続き完了のお知らせメールが送信されます。
ご注文頂いた内容は、マイページからもご確認頂けます。

■ ご注文内容の確認

STEP1。 ご利用の端末のブラウザから、MY PAGE画面へお進みください。
■ PCサイト：サイト右下の「MY PAGE」メニューをクリックしてください。
■ モバイル：サイト右上のアイコンからメニューバーを開き、「MY PAGE」を押してください。

STEP2。 リスト左上の「ORDER LIST」を押してください。

STEP3。 会員の方は、ID・パスワードを入力し、ログインしてください。
会員登録されていない方は、「GUEST ORDER」欄に
お名前、ご注文番号、パスワードを入力し、「Check」ボタンを押してください。

※ 「ORDER LIST」ページからは、過去3ヶ月間のご注文履歴をご確認頂けます。
条件を絞り込んで検索することも可能です。

お支払い方法について

■ お支払い

お支払い金額	ご注文金額(税込)　＋　送料(税込)
送料について	お買い上げ金額が税込4,000円以上の場合は、送料無料
	お買い上げ金額が税込4,000円未満の場合は、一律400円

■ お支払い方法
クレジットカードまたは銀行振込み、コンビニ決済、PAYPALなどをご利用頂けます。

クレジットカード	利用可能カード : VISA・MASTERCARD・JCB
銀行振込	銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせて頂き、発送準備を開始致します。
	ご注文後１週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
	※ 勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
	※ 銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。
	※ ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、カスタマーサービスセンターへご連絡ください。
コンビニ決済	ローソン ・ ファミリーマート・ セイコーマート ・ ミニストップ ・ サークルKサンクスでお支払い頂けます。
PAYPAL	PAYPALアカウントをお持ちの方はログイン後、画面の指示に従ってお手続きください。
ポイント	ORDER FORMページにて利用を希望されるポイント数を入力してご利用ください。 (商品ページ → 「 ご購入はこちら 」 → 「 ORDER FORM 」 ページ→ポイント入力欄に入力) ※ ポイントをご利用の方は、会員登録が必須となります。
クーポン	ORDER FORM ページにてご利用希望のクーポンを選択してください。 (商品ページ → 「 ご購入はこちら 」 → 「 ORDER FORM 」 ページ→割引きクーポン) ※ クーポンをご利用の方は、会員登録が必須となります。

■ お支払い方法の変更
ご注文確定後の変更につきましては、一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、
改めてご注文頂くこととなりますので、よくご検討の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。

ご注文の変更およびキャンセルをご希望の際は、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
なお、MY PAGEでは「配送準備中」と確認できても商品配送中の場合は、
キャンセルをお受けできない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

送料及び関税について

■ 発送について

弊社の商品は主にヤマト運輸から発送致しますが、一部他配送業者からの発送となる場合がございます。
海外からの発送となりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報（例：カラー、サイズ、注意事項等）を
よくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

ご決済(ご入金)確認が取れてから商品の発送まで、通常商品は7～10営業日、
靴・バッグの場合は7～20営業日程度、お時間を頂いております。予めご了承ください。

- 在庫状況・道路状況等により、お届けまでに上記以上の日数がかかる場合がございます。
- 土・日・韓国の祝祭日は発送業務を休ませて頂きます。
- 休日前のご注文については、お手元にお届けするまでに通常よりも日数がかかる場合がございます。
- ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、
お手数ですが、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

※ご注文商品に化粧品が含まれる場合

1. お届け先・ご注文者が会社名の場合、税関で差し止めになってしまう場合があります。
必ず個人名・居住所でのご注文をお願い致します。

2. STYLENANDAオンラインサイトでは、自己使用の目的でのみ、化粧品のご購入が可能です。
(一回の注文につき最大24個まで)
業務提携や大量購入に関しましては、MENU > NOTICE > 業務提携のご案内 をご参照ください。
※上記をお守り頂けず、税関にて差し止めや返送などのトラブルが発生した場合、
弊社では一切の責任を負いかねます。
上記の理由で返送・廃棄処分となったご注文の往復分の送料、廃棄費用、商品代などは
お客様のご負担となりますため、予めご了承ください。

■ 送料について

お買上金額が4,000円以上の場合、送料は無料となります。
お買上金額が4,000円未満の場合、一律400円の送料を頂いております。
北海道や沖縄、その他一部離島でも、追加料金が発生することはございません。

※上記の送料はご購入時のご負担額となります。
お客様都合による返品の際は、実際に発生した往復分の送料及び返送時の税関手数料として、
2000円をご請求させて頂きます。あらかじめご了承ください。
※日本以外の地域への送料は、選択国・商品の重量に応じて自動計算されます。

■ 配達日指定について

海外配送につき、配達日指定は承っておりません。予めご了承ください。

■ ご不在等で商品をお届けできなかった場合

商品お届け時にご不在だった場合、配送業者より不在票が投函されます。
配送業者営業所での保管期間(7日間)中に必ず、
不在連絡票に記載された方法にて再配達のご依頼をお願い致します。

配送業者営業所での保管期限を過ぎた後の再配達をご希望の場合、
再配達料をご請求致します。予めご了承ください。

不在票が投函されていない、もしくはお受け取りになられていない商品が配達完了になっている場合、
大変お手数をおかけ致しますが、各配送業者までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

「お問い合わせ先」
・ ヤマト運輸 : http://www.kuronekoyamato.co.jp/
・ 佐川急便　:　http://www.sagawa-exp.co.jp/
・ エコ配 : https://www.ecohai.co.jp/
・ 郵便局 : http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/

お荷物のお問い合わせ伝票番号は、「MY PAGE」→「ORDER LIST」からご確認頂けます。
ヤマト運輸以外の配送業者での発送となる場合のお問い合わせ伝票番号は
日本国内に商品が到着し、税関手続きが完了した後に発行されます。

ご不在等により商品のお受け取りがないまま一定期間(約30日)を経過した場合、
商品は自動的に弊社へ返送されます。
下記の理由により返送された商品につきましては、
初回配送時の送料、返送時の送料、手数料をご請求致します。予めご了承ください。

・ お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合
・ 配送業者の保管期間中に商品をお受け取り頂けなかった場合
・ お客様のご入力間違いにより、住所不明として返送された場合

返送されたご注文のキャンセル時のご請求額
お買い上げ金額4000円(税込)以上 : [商品代金]ー[往復送料+返送時の関税及び手数料]
お買い上げ金額4000円(税込)未満 : [商品代金＋送料]ー[往復送料+返送時の関税及び手数料]
※往復送料の基本額は2000円となります。
また、往復送料の実費が2000円以上の場合、お客様のご負担は2000円とさせて頂きます。

[ご注意]
事前のご連絡無しに受取拒否、またはご返送された場合、ご対応を致しかねます。
その際の商品代・送料・手数料等は、すべてお客様負担とさせて頂きます。

■ 商品の在庫切れ・入荷待ちについて

在庫切れや入荷待ち等により発送までにお時間を頂く場合には、
弊社からメールにてお知らせ致します。
メール内にて指定の期限までにご返信、ご連絡を頂けない場合は
自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。

■ 注文した商品が届かない場合

ご注文の商品が届かない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。

1. お届け先やご注文商品に誤りがある場合
お届け先やご連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障が生じる場合がございます。
ご住所、ご連絡先など、お客様情報にお間違いのないようご確認の上、
ご注文頂きますようお願い申し上げます。
ご注文確定後、ご注文内容に誤りや変更がある場合は
速やかにカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

2. クレジットカード決済エラーの場合
クレジットカードの決済エラーが発生した場合、商品のお届けを保留とさせて頂きます。
ご利用のカード会社へお問い合わせ頂き、再度ご注文手続きをお願い致します。

3. 銀行振込エラーの場合
出金口座の残高が不足している、またはお振込金額がご請求金額より多い場合がございます。
残高が不足している場合は、改めてお振込の手続きをお願い致します。
お振込金額がご請求金額より多い場合は、当サイトでご利用頂けるポイントにてご返金致します。

4. 口座情報に誤りがある場合
ご注文者様のお名前と、お振込名義が異なる場合、自動でのご入金確認が致しかねるため、
お手数ですが、カスタマーサービスセンターまでご連絡くださいませ。
ご入金の確認が出来次第、発送の手配をさせて頂きます。

■ 関税について

関税、通関手数料など、日本国内において発生した費用は全て弊社が負担致します。
※日本以外の地域への配送の際は、お客様のご負担となります。

交換・返品について

■ 返品・交換の手続きについて

1. 商品到着後7日以内に、返品される予定の荷物の情報をカスタマーサービスセンターまでお知らせください。
以下の内容をご明記の上、お問い合わせをお願い致します。
[お名前 / ご注文番号 / 品物のアイテムコード / 商品名 / 品物の個数 / 返品・交換をご希望の理由 / 送り状番号]
※ 弊社の不手際による返品・交換の場合は、品物の状態を確認できるお写真をご提供頂いております。
詳しくは[FAQ>不良品、配送トラブル]にてご確認ください。

2. 返品・交換の際は、返品方法のご案内より３営業日以内にカスタマーサービスセンターより指定した住所までご返送ください。
ご返送の際の伝票のご依頼主欄には必ず、以下の内容をご記入ください。
ご注文者様の[お名前 / ご連絡先 / ご住所]
また、品物欄もしくは詳細欄に[スタイルナンダ返品 / 弊社より発送した際の送り状番号]をご記入ください。
※ ご記入できるスペースがない場合は箱に直接ご記入頂いても構いません。

3. ご返送を頂いた商品が弊社へ到着後、商品状態を確認し担当者よりご連絡いたします。
※ 海外配送につき、ご連絡までに１ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。

■ 返送時の送料負担

1. お客様のご都合による返品・交換の場合
・ サイズ交換やイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の際は、
送料・手数料はお客様ご負担となりますため、元払いでお送りください。
・ 着払いで返品された場合、往復分の送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。
予めご了承ください。

2. 弊社の不手際による返品・交換の場合
・ 送料は弊社が負担いたしますので、着払いでお送りください。
・ 返送時に指定させて頂く配送業者によっては、着払いでの発送ができない場合がございます。
その際は元払いで商品をお送りください。後日、弊社より送料をご返金致します。
・ ご返送頂いた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、
往復分の送料・手数料をお客さま負担とし、その費用を差し引いた額をご返金、もしくは追加でご請求いたします。予めご了承ください。

■返品・交換を承れない場合

弊社の不手際の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ 試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・ お届け後、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
・ 商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品
・ 開封後のコスメ商品
・ ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー
・ カスタマーサービスセンターへの事前のご連絡なしにご返送された商品

※ 到着商品の検品結果、上記のいずれかに該当することが確認された場合、
往復分の送料・再配送料・手数料をお客様負担とし、商品を返送させて頂きます。予めご了承ください。

■返品・交換時のご注意

※ 返品期間が経過した後は、いかなる理由においても返品を承りかねます。
※ 交換希望商品が在庫切れの場合は、交換理由に関わらず、返品・ご返金のお手続きをさせて頂きます。
* 弊社の不手際による交換の場合も含む
※ 返送時の梱包が不十分な場合、または再梱包が困難な場合は、
再梱包手数料及び材料費として500円を頂く場合があります。予めご了承ください。
※ 弊社到着までに発生した事故などによる返送商品の紛失については、弊社では責任を負いかねます。
※ お客様のご都合による返品の場合は、別途送料をご負担頂きます。
往復分の送料及び返送時の関税・手数料として、2000円を差し引いた金額をご返金致します。
※ 店舗にてお買い上げ頂いた商品の返品・交換は、カスタマーサービスセンターでは承りかねます。
ご購入店舗に直接お問い合わせください。
※ ご返送の際には、誠に勝手ながら運送会社と返送先住所を指定致します｡
返品申請後、カスタマーサービスセンターからご案内を差し上げるまで、ご返送せずにお待ち頂きますようお願い申し上げます。
※ ご返送時の控え伝票(送り状)は、手続完了までお手元で保管してください。

＜返送先住所＞

YGL国際宅急便サービスセンター
[〒144-0042] 東京都大田区羽田旭町11番1羽田クロノゲート物流棟３階YGL国際宅急便サービスセンター宛

STYLENANDA 物流センター
[〒406-840] STYLENANDA Distribution Center, 10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea

ご返金について

お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・振込み手数料はお客様のご負担となります。
弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや商品不良)による商品の返送料は、弊社で負担します。
返品商品の到着確認後、お支払い方法によって下記の通りご返金させて頂きます。
返金手続きには1～2週間ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。

■返金方法について

お支払い方法	返金方法
クレジットカード	ポイント又は購入時と同じクレジットカード
銀行振込み	ポイント又は振込手数料を差し引いた金額の払い戻し (振込手数料:350円)
コンビニ決済	ご指定の銀行口座へ払い戻し致します。
	※払い戻しの際には、会員ログインまたは確認番号の入力が必要です。
PAYPAL	PayPalアカウントへの払い戻しとなります。
ポイント	ポイント残高に戻ります。
クーポン	返金　対象外

※ STYLENANDAへ返送商品をお送り頂いてからご返金まで、約１ヶ月～２ヶ月ほどかかりますので予めご了承ください。
詳しくはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

1.クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用頂いたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※ 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

2.銀行振込みをご利用の場合
銀行振込で入金された場合、当サイトでご利用頂けるポイントにて返金致します。
商品代金をお客様口座への振込での返金をご希望の場合は、大変お手数ですが、
ご決済日より30日以内に下記の内容を記載し、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、振込み手数料(350円)はお客様のご負担とさせて頂きます。

[ご注意]

※ ご注文キャンセルや変更、または銀行振込で入金された場合の払い戻しや振込み間違いによる過入金など、
ご注文金額とお支払い金額との間に差額が発生した場合、当サイトでご利用頂けるポイントにて返金いたします。予めご了承ください。

※ お支払い方法と異なる方法での返金は承りかねます。
クレジットカードの一部取り消しに失敗した場合、一部金額を再決済頂いたのち、
ご購入時のお支払い金額を全額取り消し処理とさせて頂きます。

※ 在庫切れ、入荷待ちなどでお時間を頂く場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、
返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。

ポイント・クーポンについて

■ ポイントについて

1. ポイントの付与・ご利用について
・ 会員限定のサービスです。
・ 会員ランクに応じて、ご購入金額の最大3%を還元致します。
・ ご注文後、お支払いが完了すると「仮ポイント」が付与されます。
仮ポイントは、商品配送完了日から約20日後に確定ポイントとなります。
・ 貯まったポイントは、次回以降のご注文の際に「1ポイント＝1円」としてご利用頂けます。
・ ご注文の際、現在使用可能なポイントをご確認頂けます。
ご利用ポイント欄に、ご利用されるポイント額をご入力ください。
・ 仮ポイントは、ご注文の際にご利用頂けません。
・ ポイント明細はマイページよりご確認ください。

2. ポイントご利用上の注意事項
※ 一度のご注文につき、最低100ポイント～最大20,000ポイントまでご利用頂けます。
※ ご注文後の一部キャンセルや変更によりご購入金額に変動があった場合、
加算されるポイントも変更後のご購入金額に応じて変動致します。
※ ご注文後のポイントご利用に関する変更は承りかねます。
※ ご注文から10日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、
ご利用されたポイントは自動的にご利用前の状態に戻ります。

■ クーポンについて
1. 10％OFFクーポンの発行
・　毎月1日前後に発行致します。
・　発行されたクーポンは、「MY PAGE」→「COUPON」よりご確認頂けます。

2. 10％OFFクーポンのご利用について
・　有効期限内にお支払いが確認できた8000円以上のご注文にのみ、クーポンが適用されます。
・　ポイントとの併用も可能です。
・　8%SALEを含む全てのセール商品には、クーポンのご利用による割引は適用されません。

店舗情報について

■ 店舗情報

スタイルナンダトップページの下段にございます「STORE」メニューから、
オフラインショップの店名、住所とアクセス、営業時間などの詳細情報をご覧頂けます。

■ 基本的な運営方針

オンラインサイトにてご購入された商品に関しましては、商品に不具合がある場合でも、
オフラインショップでは交換や返品に対応いたしかねます。予めご了承ください。

■ メンバーシップカードについて

オフラインショップでのお買い物をよりおトクに、より便利にご利用頂くために、
オフラインショップ専用のメンバーシップカードを発行しております。
韓国国内のスタイルナンダショップにてメンバーシップカードをご提示頂くだけで、様々な特典をご利用頂けます。

詳しくは対象店舗までお問い合わせください。
(Shinsegae Boots、OLIVEYOUNG SHOP、DUTY FREE SHOP以外)